声地说“也不知道蓁蓁遇见你,是幸还是不幸”
“你们两个在说什么悄悄话”李蓁蓁走过来,轻拍陆娉婷的肩膀,打趣说“你们在说什么呢有什么话是我不能听的吗”
周然果断回头,若无其事地说“没什么。蓁蓁,你还想不想拍照我们到礼堂里面去拍照吧”
他长臂一伸,隔空在李蓁蓁后背虚虚地推了一下,热情地说“走,我到礼堂里面给你拍几张照片。”
李蓁蓁还没搞清楚状况,就被周然忽悠着往前面走去。
陆娉婷识趣地说“蓁蓁,你们先进去吧。我想起来我还有些事情,我先走了。”
在大礼堂里面,周然挑着角度给李蓁蓁拍了好些照片,才停下来擦了擦额头上的汗水,体贴地说“蓁蓁,你要不要休息一下这里挺凉快,你过来这边坐。”
等李蓁蓁坐在他的身边,周然状似不经意地问“蓁蓁,你这次考得怎么样”
李蓁蓁歪着头想了想,轻声说“还可以吧,我觉得应该不错。”
她突然联想到什么,迟疑地说“周然,难道你已经知道我的成绩了吗”
周然摇了摇头,笑眯眯地看她,柔声说“成绩还没那么快出来,蓁蓁,要不要我帮你打听”
李蓁蓁连忙摆手说“不用,我不想搞特殊,你千万不要去打听。”
周然无奈勾唇,眼眸含着宠溺的光,嗓音低沉地说“嗯,我相信你的实力,你一定可以考上香江大学的。”
他停了一瞬,终于还是大胆地说“蓁蓁,我在香江大学等你。”
也许是由于天气太热的缘故,李蓁蓁觉得脸上有些发烫,她移开目光,低声说“这里有点闷,我们还是出去吧。”
周然缓缓起身,凝望她的身影,但笑不语。
时间过得飞快,进入流火的七月,李蓁蓁终于从圣保罗中学毕业了。这个暑假,她终于解放了。
高考成绩还没出来,钟旭伟就从欧洲回来了。他刚结束了为期三个月的酒店考察,正是踌躇满志的时候,第一时间就主动前来汇报。
三个月不见,钟旭伟晒得有点黑,颧骨那里还残留着晒伤的红斑,显得有些憔悴。但是他的眼神却是前所未有地发亮,仿佛这七月的阳光。一见到李蓁蓁就咧开嘴笑起来,露出两排雪白得过分的牙齿。
他的衣着有点奇怪,上半身穿着一件大红色的短袖oo衫,下面却搭配一件深灰色的西装短裤,堪堪遮住大腿。
李蓁蓁上下打量着他,关切地说“钟经理,你还没回家吗”
钟旭伟不好意思地笑了笑,他知道是身上的衣服出卖了他。他揉了一把脸,精神抖擞地说“老板,我刚下飞机,就直接来找你了,确实没回家。”
李蓁蓁有些不认同地斜睨着他,温和地说“钟经理,你离开了三个月,家里的大人和小孩都该想你了,你下次不用这么着急。”
钟旭伟丝毫不在意,他爽朗一笑,用夸张的语气说“老板,我这次跟着考察团,可是增长了大见识我终于明白,以前的我是多么坐井观天,原来世界上顶级的酒店,根本不是我想的那样”
“哦”李蓁蓁心里一动,很感兴趣地说“那你觉得应该是什么样的”
提起这个,钟旭伟瞬间更加精神了,就连他脸上的油光,也透出一股奇异的自信光芒,激动地说“老板,我这次跟着考察团,先是去了美国,走访了许多个洲,参观了希尔顿、凯宾斯基和喜来登这些五星级酒店。然后又去了欧洲的很多个国家,在那里,我亲身体验了五星级酒店的管理模式。”
“对了,”钟旭伟抬起头,喜滋滋地说“我还在一家老牌的酒店里,当了一个星期的服务员,感触可深了”
李蓁蓁欣慰地笑了笑,鼓励说“钟经理,看来你有很多感悟嘛,那你说说,都有哪些感触”
钟旭伟早就想好了,立刻回答说“老板,我觉得真正的五星级酒店,不仅是硬件上的五星,还包括软件上的五星”
他整理了一下思绪,接着说“这硬件上的五星,不难理解,比如豪华的装修,齐全的配套设施,这些都是五星级酒店的标配,只要有足够的钱就可以办到。”
“但是”钟旭伟话锋一转,加重语气说“我觉得更重要的,还是软件上的五星,而且是最重要的一点”
“怎么说”李蓁蓁眸光闪闪,忍不住身体前倾,作出一副洗耳恭听的姿态。
钟旭伟深受鼓舞,他挺直了胸膛,大声地说“老板,我认为五星级酒店最重要的,是服务只有无微不至的服务,才能让客人满意”
“我在欧洲当服务生的时候,深有体会老板,他们是拥有200年历史的洲际酒店,应该说是最老牌的五星级酒店了。他们的服务,完全对得起他们的名声。”
“我不去还不知道呢”钟旭伟激动莫名,提高声音说“老板,在他们的酒店,小到玻璃杯上的一滴水珠,大到客人的各种稀奇古怪的需求,都能做到面面俱到。”
他掰着手指头,细细地分析说“我觉得最主要的有几点。