“行吧，既然您这边确实是不满意，觉得不合适想要退房，那我们这边也是可以为您办理退款的，但是按照合同的履约需要扣除一部分的违约金。”我实在没有办法，只好答应了下来。

可是客户却不愿意了。

“凭什么啊！你凭什么说是我们违约了！”

“就是啊，那是我们家的血汗钱啊，你们这些无良商家不仅欺骗我们购买了房子，现在竟然还想要扣我们的钱，你们还给不给人活路啊！”

“对啊，这本来就是你们花式营销，套路我买的房子，为什么要算我违约？”

看着这一家人不讲道理的样子，我的脑子都有些发胀，但是我还是耐心的解释道：“你这边买了房子，是有签订购房合同的，合同里面白纸黑字写的非常清楚，如果是您这边在签订了购房合同以后反悔了，这个是属于您违约，也是您的责任，所以才要扣除部分的违约金。”

我自认为解释的很清楚了，可是客户还是不依不饶。

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