制薅羊毛行为。
然而,每一次技术升级,骑手们总能找到新的应对方法,这场较量陷入了僵局。
随着骑手们与平台之间这场“猫鼠游戏”的持续,永恒外卖和饿了吧外卖的经费如同决堤的洪水,流失速度愈发惊人。
财务报表上那不断攀升的亏损数字,就像高悬在两家公司头顶的达摩克利斯之剑,随时可能落下,让公司陷入万劫不复之地。
永恒外卖这边,尽管技术团队日夜兼程,不断优化大数据算法,可骑手们总能巧妙地利用规则漏洞,或是借助新的技术手段绕过拦截。
每一次系统升级都耗费了大量的人力、物力和财力,却收效甚微。运营部门为了留住用户,咬牙推出“超级会员专享福利”,积分兑换礼品和大额优惠券的活动吸引了不少用户,可这也让公司的资金缺口进一步扩大。
仓库里堆满了准备用于积分兑换的高档礼品,每一件都是真金白银的支出,看着这些库存,李凡的心中满是苦涩。
饿了吧外卖的日子同样不好过。与第三方数据监测机构合作的费用高昂,即便投入了大量资金,获取了更多骑手信息,却依旧难以彻底堵住薅羊毛的漏洞。
应急小组24小时轮岗处理投诉,人力成本飙升,客服人员的嗓子都因长时间接听电话而变得沙哑。为了安抚商家情绪,饿了吧不得不给予他们更多的补贴和优惠政策,这无疑是在本就千疮百孔的财务状况上又狠狠插了一刀。
两家公司因此焦头烂额,有点难以支撑。