如服务员，他们为了提高自己的收入，就规定了用餐客人必须支付小费。

所以这个小费并非客人自愿，而是强行收取，甚至连比例都是固定的。

比如你在这里用餐，等到结账时就会自动把百分之二十的服务费算上，顾客不想支付都不行。”

张岳都听呆了：“这样啊。”

店员点点头：“当然。很多人觉得漂亮国的民众和咱们国家不一样，他们钱的时候特别大方，其实这是一个误区。

人都是自私的，买东西的时候都希望物美价廉，能少出一块，绝不会少出五毛。

知道肯德基为什么在漂亮国这么受欢迎吗”

张岳：“因为它便宜，吃起来也方便，拿着就能吃”

虽然国内的肯德基在所有商品中属于比较贵的。

可漂亮国就不一样了，这里的肯德基是所有餐厅中最便宜的餐饮。

在国内一个肯德基可能要二十块钱，而一碗面条十块钱就够了。

但在漂亮国，一个肯德基二十块钱，而一碗面条没有一百块钱想都不要想。

店员摇摇头：“你错了。

肯德基便宜方便，虽然是很多漂亮国人的首选。

但他们真正愿意去肯德基吃东西，是这里不用支付小费。

所以你明白付不付小费这招对漂亮国人的影响有多大了吧。

它的吸引力和咱们国内当年买绿茶，拧开瓶盖有很大概率能看到‘再来一瓶’是一样的。”

张岳表情古怪起来。

看来自己对漂亮国的印象的确有些刻板了。

他问：“那你去过对面的餐厅吗”

店员点点头：“去过。”

说完有些不好意思：“我不是不支持咱们的餐厅，而是比较好奇。据说对方全程都是人工智能机器人服务，而且这种人工智能机器人的智慧非常高，我就是想试试。”

张岳笑道：“这一点你做得很好。

俗话说知己知彼方能百战百胜。

如果不去看看对方店内怎么样，又怎么能做出针对性措施呢

所以你的感受是什么

如果咱们想和对方形成竞争，最好出台哪些营销策略”

店员摇摇头：“张老板，我觉得咱们根本不是他们的对手。

比如一只炸鸡，咱们的售价是二十美元，但他们的售价只有十五美元。

而且咱们还要收取百分之二十，也就是四美元的小费，他们的小费则是零。”

詹苏苏忍不住道：“既然对方可以卖十五美元，咱们也可以卖十五美元呀

对方不收小费，咱们同样可以不收。”

店员摇摇头：“这个恐怕不行。

首先是价格问题。

咱们的绝味系列是员工自己用油炸出来的，算上员工工资，一只炸鸡的成本就要十六美元。

对方因为没有员工，成本只有十三美元。

也就是说他们可以卖十五美元，但咱们绝对不能。

至于您说的小费，这个是漂亮国的法律规定，任何人都不能违反。

一旦你违反了，漂亮国官方的人立刻就会过来罚款。

而想免除小费，必须有特殊情况。

比如肯德基，他们的理由是顾客在肯德基购买食物过程中，并没有服务员为他们服务。

顾客只需自己到柜台上拿取食物。

而咱们的竞争对手就更离谱了，他们用的是人工智能机器人。

人工智能机器人虽然是人，但这个人并不是真的人，所以也可以不收小费。”

张岳点点头：“原来是这样，明白了。”

店员又和两人讲述了一些情况。

通过和对方聊天，张岳也收获了不少有用的信息。

半小时后，詹苏苏看着他：“咱们接下来怎么办”

张岳道：“当然是去对面的店里消费一下。

你还别说，我现在特别好奇那些机器人是个什么情况。”

詹苏苏：“那行，咱们就过去看看。”

两人离开十月食品厂分店，走到路对面。

这里排队的人依旧很多，两人也不着急，站在队伍末尾安静等待。

时间一点一滴流逝。

出乎张岳预料，这边的服务效率竟然非常高。

按照他在国内的经验，如此长的队伍起码要排半个小时才能轮到自己。

可现在他和詹苏苏总共只等了十五分钟。

一个机器人来到张岳面前，头顶红外线扫了两下，就开口问：“你是东方人

华国的、日国的，还是棒国的”

张岳笑道：“我是华国人。”

机器人立刻用汉语说：“华国人，具体哪个地方的”

张岳道：“中州。”

就听机器人再次切换语言模式：“原来是中州的老乡呀，欢迎欢迎。恁今儿