这次的展会无论是展位布置, 还是各种硬件软件的准备, 宫海洋都做的非常到位。
一听说公司发来了介绍视频,宫海洋立刻就安排人安装显示屏。
原本的设想是在展位外部设置显示屏的, 只是灿美服饰的展位位于人流量比较大的位置,为了造成人流拥堵,于是方灿灿还是决定将显示屏安装在展位之内。
这样,进入展位的客户可以坐下来从容的观看视频内容,有不懂的地方可以随时跟业务员联系。
有时候站着聊和坐着聊,状态完全不同。
坐着, 可以缓解客户长时间行走之后酸痛的肌肉,当人放松下来, 也比较容易放松警惕, 这时候再为他推荐什么产品便也容易很多了。
另一方面, 也可以为客人一些吃的。
哪怕简简单单的一杯水, 也能让客人心情愉悦。
这时,系统要求的100万美金任务已经完成, 又解锁了新的功能。
这个新功能也是方灿灿决定为客人食物、水和座位的原因。
因为最新解锁的功能, 除了看见客户历史询单记录、详细身份信息之外, 还能像模拟人生的游戏一样,看见客户的状态条。
简直有意思极了。
于是,她暗戳戳的观察。
每个人的初始状态条都是绿色的, 随着进入展厅以后, 看得商家比较多, 状态条有的跌到了黄色, 有的甚至跌至红色,这时客人的心情就会很不好。
而来到灿美的展位,如果,业务员没有观察到客人的状态,一味强行推荐的话,只会让客人心生反感,抬脚就走。
而如果让客人各方面的需求都得到满足,他就能在展位停留的时间更长。
当然也不是越长越好,当客人达成了目的以后,便会离开。
这很好理解,比如业务员满足了客人的所有需求,唯独没能满足客户的采购需求,那么这次接洽依旧是非常失败的。
方灿灿花了几分钟了解了客人的需求进度条以后,便开始有针对的利用这个信息。
比如正在跟段安交谈的这位客户,别的进度条都还不错,可是他的体力值不够了,很需要坐下谈。
方灿灿便走过去跟段安提示道“这位客人大概走了不少路,你们去那边坐下谈吧,公司那边准备了灿美供应链的介绍视频,你可以带着客人看看。”
段安赶紧说道“好的,老大。”
说完便带着客人过去坐着。
说来也奇怪,不知道是不是他的幻觉,他总觉得这个客人脸上的表情有一种满意的神情。
方灿灿又让人买来了咖啡,亲自端到了客户面前。
客户这下就相当感动了。
如果说之前邀请他坐下,还是比较平常的举动,那么此时送来的星巴克咖啡则是让他简直感激涕零。
明明一杯咖啡花不了多少钱,可难得的是对方的一片心意。
段安原本还有些疑惑老板的举动,可是让他没想到的是,客人端着咖啡,脸上的表情是非常感动的。握住段安的手,动情的说道“非常感谢你们的款待,我原本并没有立刻下单的打算,不过,我还是想先下一个小单试试单。”
最终这个客人下了一万美金的订单。
虽说只是一个小订单,不过对方是东欧很有实力的客户,要是这单做的好,以后的订单一定是源源不断的。
这时,方灿灿才留意到,客户的需求是多种多样的。只要能够好好把握住客人的需求,并加以满足,将会收到意想不到的想过。
很快她把目光投向了刚走进展位的一位客户身上。
来自俄罗斯的阿纳托利,今天已经是第二天来这个灿美服饰的展位了。
昨天由于人太多,他并没有仔细看,有不少问题也没有得到解答,今天来,他打算好好跟业务员聊聊。
灿美是他昨天筛选只有剩下的五家供应商之一。
因为想要换掉之前的供应商,所以在挑选的时候非常慎重。
只是来到展位的时候,正值中午,他已经有些隐隐饿了,但是展厅特别大,走进来要经过安检,此时再去找餐厅,来回又要花时间。他是个急性子,虽然容易出现低血糖的症状,可是还是想冒险等谈完这家以后再去吃饭。
此时的展厅,很多家展位的业务员都在就餐,灿美也是。
只是他们很贴心的让员工轮流就餐,剩下的则是依旧热情的接待客户,这个细节让他很有好感,昨天他走到一个展位便遇到几名业务员都在吃饭,没有人搭理他。这让他很尴尬,最后连产品都没来得及看就退出来了。
一个展位,代表了公司的门面,再忙也不应该让客户被冷落。
只是,他此时也饿了,看着员工盒饭里的饭菜,似乎很香,这也让他无论如何都无法把注意力集中在产品上。
这时,一位美丽的女士走了过来,热情的用英语邀请他一同共进午餐。