顶级酒店就更是如此了。但当亚当表明身份之后,前台立刻就照办了。
像皇后酒店这样高端酒店的前台,在酒店内是有些地位的,能自主决定很多事酒店本身就是一个管理相当扁平的存在,除了少数职位地位上高一些,其他都是一样的。
而在这些普通职位里,前台因为是首先和客人有所交互、对客人进行安置的,所以类似于门面。很大程度上就决定了客人对一家酒店的第一印象
所以豪华酒店前台的素质非常重要。
另外,前台还有一个非常关键的任务,也可以说是权力除非是熟客,不然一个客人在酒店方的定位、评价,就要由前台首先判断。这一点对普通连锁酒店毫无意义,但对豪华酒店则至关重要。
能住豪华酒店的客人,全球其实就那么多。豪华酒店业竞争又那么激烈,豪华酒店对客户进行精准管理,最大限度地精准定位客户,也是必要的是偶尔旅游或出差有报销,奢侈一把,所以来豪华酒店,但不用指望成为熟客的客户。还是就是将豪华酒店当成是日常,一年能为酒店几十个房间起的生意的大客户一间房间一天称之为一个房间。
其中的差别可太大,酒店有完全不同的服务策略。
而且这也只是一个方面,酒店服务策略不同的原因其实很复杂。就比方说,一个净资产上亿的富豪,和一个真正的亿万富豪,具体到住酒店上,能开销出的账单是一样的,但酒店还是会对后者给出更高的礼遇。
其实从两个客户身上赚到的钱是一样的只能说,这里还有一个影响力的问题。一个亿万富豪住在自家酒店,这不用酒店宣传,自然有那个圈子里的人说,有各种礼宾公司去了解。这对于酒店来说,就是一种无形的好处。
从某种程度上来说,纽约是一个相当势利眼的城市,阶级感分明其实也不只是纽约,资本主义世界的重要城市,哪一个都是如此。
皇后酒店的前台柯拉博确定了亚当的身份,立刻就眼前一亮这可是最近曼哈顿的红人柯拉博在很多顶级数据库里见过他的名字他不只是个超级富二代,同时还是90后创业者,关键是创业成功了
大家都说,他的游戏公司,足够将他变成下一个亿万富豪了,就像他的父母一样。
纽约这座城市容纳了大量的富豪,金钱之河滚滚流动。城里有大量的服务业,这些服务业都是依附于这些富豪的,大家都在追逐他们的金钱也因此,大家都需要搞清楚站在自己面前的这位客户是什么层次的选手,给出恰如其分的服务
在这个全球人口流动,纽约也总能见到新鲜面孔的当下世界里,大家很难靠自身做好这件事数据库就很有必要了。
数据库当然不止一个,但目的都是一样的,致力于说明谁最值得关注,谁是当下的红人,谁需要给与中的待遇很多活动、机构发邀请函,就是根据这类数据库的资料来的。
亚当海多克这个名字在很多顶级数据库里都有出现,后面列举的简单信息看起来简短,却每一条都让人印象深刻为这样的人破例当然不是问题。
“是的,我们还有空置的房间,其中有一间露台套房,虽然不是顶层套房,但也有大露台,会非常合适”皇后酒店有三间顶层套房,都是三层的复式套房,宽敞豪华,附带顶层露台和泳池,也是酒店最贵的房间。如果可以,柯拉博也想拿出这样的房间,但可惜三间顶层套房都有人入住了。
艾普莉没有意见,亚当当然也就没意见了,点了点头。一旁简就开始拿证件和卡,办理登记入住这个时候柯拉博才发现,亚当海多克并不入住,有些失望。如果不是本人入住,而是这种人物带来的朋友,多少就差点儿意思了。
虽然亚当海多克带来的朋友,一般也不会是普通人就是了但可不一定值得酒店破例。
不过,话已经说出去了,总不能又说不。柯拉博只能低头做好登记入住工作,再然后他就看到了艾普莉海多克的名字说实在的,他对这个名字,比对艾普莉海多克的脸要熟。
艾普莉确实出名了,但这个世界就是这样的,再备受瞩目的人和事,能吸引来的目光,也只是一小撮人的目光就连当初打世界大战的时候,也多的是人不知道这场战争呢
这年头新闻传播的深度和广度是增加了不少,但各种新闻也多了,媒体争先抢占大众的注意力,结果就是谁都只能占据一小部分人的注意力。
柯拉博不怎么关注报纸杂志上那些漂亮照片,对于艾普莉的脸当然就谈不上熟悉了。但他到底是生活在大都市纽约的,日常接触的也是光鲜亮丽的名利场,所以艾普莉海多克这个名字他还真听说过只说亚当海多克的数据库资料里,就有提到了艾普莉海多克了。
在递交房卡,由管家送艾普莉一行去房间之后。柯拉博匆匆将得到的小费塞进了口袋,然后就跑到了总经理办公室说是总经理办公室,其实这个房间更像是一个指挥室,将酒店业务比作一个战场的话,这里就是战场指挥室。
除了总经理的办公桌外,会客区的沙发并不算整齐,其中还杂