惩处的人。你们不要以为这事儿到此为止。你们又能留下私吞的钱，还能保住工作和清白。我不会让你们去肚子里暗笑这些认错的人傻。这件事我还会继续追查下去。到时候查出谁来，就不是这样宽大的处理方式了。公司一定会追究法律责任。因为性质不一样了。”

“对你们来说，其实只有两条路可走，一是赶紧辞职走人，还得祈祷千万别有人举报你们。二是自己坦白，退赔私吞财物，赶紧接受惩罚。如果有谁现在后悔了，想要做个诚实的人。十天之内来找我谈，我还可以既往不咎。这是给你们最后的机会，你们自己考虑清楚。”

“另外，我也要告诉大家，以后公司的巡察工作，会采用明暗两种方式。有的巡察员不会亮明身份，而是会以普通顾客的样子出现。所以你们千万不要以为不打馋的，不打懒的，只打不长眼的。如果你们还心存侥幸，在服务质量上偷奸耍滑，请一定不要让我们的巡查员看到，否则奖金就没了。盼你们好自为之。”

“最后，有关职工内部购买本公司服装七折优惠，这个福利将要取消的传言，我也要做个正式的说明。这是真的，目的为了防止再有人冒充客人退货套取现金。但公司并不想让大家吃亏，所以决定今后每个月会发放给大家每人五十元的餐饮消费券，作为这项福利的替换。这些消费券，在马克西姆、美尼姆斯和坛宫饭庄这些公司旗下的餐厅，均可消费，而且不记名。大家可以自用，也可以馈赠亲友。”

怎么说呢

有的规定，有的改变，确实是够狠的，也够阴损的。

但就是让人服气。

因为首先宁卫民把丑话说到了前头。

既实施惩罚，又有包容，还有平衡和补偿。

这种讲究情理法的行事风格给了大家光明磊落的感觉。

见惯了爱说官话和套话的人，当面一套背后一套的人。

宁卫民的务实和讲理，反而容易让人心生踏实的感觉，心生信赖感。

其次，什么事儿都是不患多寡而患不均啊

原本有些人承认了错误是有点后悔的，不免羡慕那些靠着心里素质好，嘴够硬，成功躲过这一劫的主儿。

然而宁卫民的这些力求公平的对策，堪称杀人诛心的话语一出。

没犯错的正经人高兴了，犯了错坦白的老实人也不觉得亏了。

唯一惶惶不可终日的，只有那些隐瞒了自己错误的人。

这才叫黑白分明，坦白从宽，抗拒从严呢。

最后，更为关键的是，宁卫民还给了所有人以上进的希望和努力的目标。

而且不是那种看得见吃不着的胡萝卜，是以制度和业绩为标准，落在实处的。

这就让所有人心里有了一杆秤，知道怎么才能向前迈步了。

大家唯一还有点担心的，是宁卫民的“三把火”能烧到什么时候

最好能变成长燃不灭的奥运圣火，可千万千万，别只是“三把火”啊

咱们实话实说，宁卫民也不是超人。

他随后推出的，新的绩效考核制度和服务流程与标准，因为是临时上马，时间太紧。

虽然有不少地方比过去得到了改进，但还不算是非常完善，仍有不少地方有待商榷。

其实真正发挥了有效监管作用的，让专营店的经营拨乱反正，走上正常轨道的。

除了财务部门增强了相关的审计工作，就是“神秘巡察员”的做法。

宁卫民的具体办法，是发动熟人和他们的家属，并且给予一定回报。

就像乔万林和他的老婆，天坛园长的儿子和儿媳妇，杜阳的哥哥和姐姐，就成了第一批外聘“巡察员”。

宁卫民提前给他们简单培训一下，就安排一个时间，让他们到指定的专营店里逛，诚心让他们挑错。

宁卫民给他们每个人都发了一张表格，请他们为店员打分。

比如说有这么一条，就是当顾客进店的时候。

迎宾的人，不管他是在门口还是在柜台，有没有用眼光与你接触，有没有面带微笑。

还有一条，顾客买完东西后，压根不提开发票的事儿，店员有没有主动提及、征询。

如果检查不及格，店员的奖金就吹了。

而对于这些巡察员，不但巡察当天来往的出租车费，买衣服的钱，统统由公司负担，还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。

这个点子雷厉风行，更是立竿见影。

一经实行，就让所有专营店尝到了厉害，就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。

刚刚升任店长的她，就因为当着客人的面喝了口水，照样没有例外，丢了一个月的奖金。

此外，公司还因此又抓住了一个胆大包天，继续黑单子的硕鼠。

这次没废话，干脆直接扭送分局，然后立案批捕了。

所以专营店的服务质量直线提升，获得了全面的提高。

而且几乎所有专