对此，陆恒似乎早有所料。

拿起激光笔，按了一下，背后白色幕布上，一条条的理论方向展现在众人面前。

清脆爽朗的声音在会议室中响起，伴随着的是陆恒的详细讲解。

“品牌其实并不是一个实际存在的事物。它是虚拟的、抽象的，但却具有一定经济价值的无形资产！品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。一部分人信任这个事物，这个事物自然就成为了品牌。”

陆恒先是笼统的给大家讲了一下品牌的定义，然后紧接着就转入了重点。

“品牌要怎么竖立呢？这就是我们要关注的重点！”

“在我的认知中，品牌的建设是一件系统性且长期性的过程，它涵盖了方方面面，很多很多细节。”

“首先是商标！品牌的承载物，更多是体现在一个实体商标上，我们恒成集团是有商标的，但是在你们印象中，公司的商标具体含义能回想起来吗？”

众人面面相觑，大家你看着我，我看着你，还真没几个人能说出恒成集团现在采用的那个商标的具体含义。

陆恒微微一笑，这些东西，不是他花一天，还是一个月想出来的，而是他这么多年来，累积下来的见识。

不管其他人的反应，陆恒继续说道：“在中国，很多商人将商标等同于品牌，这其实是错误的，如果真这样，那商标注册机构岂不是品牌集中营？商标是品牌，品牌却不仅仅只是商标。当然，我们现在就需要一个足够显眼，足够让人一眼就能印象深刻的商标，这便是接下来要做的首件事情。”

“譬如，想到企鹅，大家会想起腾迅。想到lv这两个字母，便会想到路易威登的产品我们就是需要这么一个让人印象深刻的商标。”

“赵京，你负责安排人处理这方面的事情。”

一直沉默的赵京眨了眨眼睛，铿声道：“我会立即请专业人士设计出最符合恒成集团的商标！”

陆恒满意的笑了笑，背后ppt再动。

“商标这只是最简单的一步，接下来才是重中之重。刚才我说了，品牌是人们对一个公司产品和服务的认可，因为认可，所以他成为了品牌！”

“因此，接下来便是产品。大家觉得我们恒成集团的产品是什么？”

迎着陆恒的殷切目光，大家有所意动。

赵根试探的说道：“汽车？”

陆恒摇了摇头。

众人诧异，恒成是做汽车零售的，难道产品不是汽车？

一时间，所有人都疑惑了起来。

“我们的店？”

坐在后手的年轻男人廖帆轻轻的说道，说出来的时候，他自己都不太确认。

然而此话一出，陆恒却打了个响指。

“对，我们的产品不是汽车，而是我们遍布各地的4s店。汽车是汽车制造商的产品，4s店才是我们恒成集团的产品！”

不管众人的讶异，陆恒声音渐大的说道：“站在集团的高度，我们的产品就是那一个个分散各地的4s店！这是当下，若是等王宏伟那边二手车做了起来，我们又将多一个产品。姑且不论宏伟那边，就拿4s店来说！”

“4s店是我们与消费者接触的实体存在，4s店就是产品，客户在我们店里买了车，也就意味着他选择了我们4s店！4s店中给他提供的其他诸如汽车、装饰、电子产品、金融贷款，都是产品的附带而已。因为选择了我们4s店，所以我们才会给他提供更多的产品！”

“我这么说，你们能理解了吗？”

陆恒停下话，看着众人。

有人露出迷茫，有人恍然大悟，有人欲言又止，有人了然于胸。

他轻笑道：“如何将4s店这个产品经营好，并且推销给广大潜在客户，这就是下面每一个4s店员工，张乘风、唐昌渊、陈丽、廖帆，包括赵京，赵根，我，乃至整个集团所有人共同奋斗的方向了。”

拍了拍手，陆恒舒了口气说道：“好了，产品的定位我讲了，接下来就是服务！”

“客户选择了我们4s店，如何将口碑打出去，依靠的就是服务！”

陆恒一边说，一边梳理着自己心中的思绪，一字一句的将他对恒成品牌化的理念灌输给他的员工们。

“售前服务并不只是简单的卖车，更应该体现在销售前的方方面面，预约、进店、介绍，引导、谈判等等。这里面涉及到每一个一线销售员工的职业素养，这需要每一个分部负责人，包括集团来进行培养”

“售后服务同样重要，在未来，汽车销售的利润只占据整个环节的百分之二十。剩下那百分之八十，是客户日常维护，维修，电子产品、装饰产品、金融产品的购买。这些都算是售后服务，如何将这些地方做到最好，待会会议结束后，我们再详谈。”

安静的会议室里，陆恒循循善诱的声音不断响起，所有人都专心致志的听着。